Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, saisis lors d'une réservation, d'une demande de devis ou d'une demande particulière.
• Données de réservation : date et type de prestation, nombre de participants.
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe ; aucune information bancaire n'est stockée sur ce site.
• Données de navigation : votre choix de préférences cookies ; après votre consentement publicitaire, des identifiants techniques, données de visite et interactions peuvent être traités par Google Tag Manager et Meta Pixel pour la mesure des campagnes.

Finalités du traitement

• Gérer vos réservations et demandes de devis
• Communiquer avec vous dans le cadre des services demandés
• Assurer le traitement sécurisé des paiements
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Sur la base de votre consentement : mesurer les visites, l'efficacité des campagnes et les interactions publicitaires via Meta Pixel et les balises autorisées du conteneur Google Tag Manager

Services tiers

Pour fournir nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :

• Stripe (paiement en ligne) : traite les transactions via une connexion sécurisée et cryptée. Aucune information de paiement n'est stockée sur notre site — voir la politique de confidentialité de Stripe.
• OVH (hébergement) : héberge notre site et les données qui y transitent.
• Google Tag Manager (Google) : gestionnaire de balises publicitaires, conteneur GTM-5KNTC6V8 ; chargé seulement après votre accord « Publicité ». Les traitements effectifs dépendent des balises configurées dans ce conteneur. Confidentialité Google.
• Meta Pixel (Meta Platforms) : identifiant 974532871250412 ; mesure des visites et de l'efficacité des campagnes publicitaires après votre accord « Publicité ». Confidentialité Meta.

Nous n'activons pas de balise Google Analytics dédiée dans le code du site. Les balises du conteneur GTM doivent également respecter les préférences exprimées. Des transferts de données hors de l'Union européenne peuvent intervenir selon les traitements des prestataires ; consultez leurs informations sur les garanties applicables.

Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans, conformément à notre obligation légale
• Données marketing : selon la durée appliquée par les prestataires concernés, sous réserve des droits applicables et du retrait de votre consentement ; cette durée ne correspond pas à celle du cookie de choix.

Cookies

Ce site dépose un cookie tv_consent, strictement nécessaire : il enregistre uniquement votre choix concernant les cookies (accepté, refusé, ou personnalisé par catégorie), pour une durée de 180 jours. Il ne s'agit pas d'un cookie de suivi ou de mesure d'audience. Avec votre accord publicitaire, Meta et les balises activées par GTM peuvent utiliser d'autres traceurs ou identifiants, dont les durées dépendent de leurs politiques.

Le cookie public_locale mémorise votre choix de langue pendant un an. Strictement nécessaire à cette préférence, il ne sert pas au suivi publicitaire.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les traceurs non essentiels, puis modifier ou retirer votre choix à tout moment avec « Gérer mes cookies » dans le pied de page. Le refus ne bloque pas les réservations. Le retrait empêche leur chargement lors des visites suivantes ; il ne peut effacer les données déjà transmises aux prestataires.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tropicalvibes-location.com.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.